À propos d'Egypt Fire Interactive S.A.S.

Egypt Fire Interactive S.A.S. : Pionniers du divertissement de casino en ligne équitable et innovant.

Bienvenue sur le site officiel d'Egypt Fire, votre destination pour des expériences de jeu exceptionnelles. Chez Egypt Fire Interactive S.A.S., nous sommes un fournisseur de jeux de casino en ligne de premier plan, spécialisé dans la création de machines à sous innovantes et captivantes. Fondée en 2019 et basée à Paris, en France, notre société est animée par une passion inébranlable pour l'excellence, l'équité et la sécurité.

Notre mission est claire : offrir des divertissements de haute qualité, équitables et sécurisés, en nous appuyant sur une expertise technique approfondie et un engagement sans faille envers la conformité réglementaire. Nous construisons des mondes où l'excitation du jeu rencontre la tranquillité d'esprit, tant pour nos joueurs que pour nos partenaires opérateurs.

Notre Engagement : Innovation, Équité et Sécurité

L'Innovation au Cœur du Jeu : L'Expérience Egypt Fire

Chez Egypt Fire Interactive S.A.S., nous repoussons les limites de la création de jeux pour vous offrir des titres mémorables. Notre expertise technique se manifeste dans chaque détail de nos machines à sous, à l'image de notre fleuron : Egypt Fire Hold and Win. Ce jeu emblématique incarne notre approche innovante et notre dévouement à une expérience utilisateur immersive et responsable.

• Mécaniques de Jeu Révolutionnaires : Découvrez des fonctionnalités uniques comme notre système "Hold and Win" dynamique, où la grille de jeu peut s'étendre de 5x3 à un impressionnant 6x8, avec des rangées supplémentaires (5 à 8) débloquées par la collecte de symboles spéciaux. Cette ingénierie complexe garantit une expérience de jeu toujours renouvelée et passionnante.
• Jackpots Progressifs et Fixes : Egypt Fire Hold and Win intègre une gamme de jackpots, du Royal (10000x) aux progressifs Grand, Major, Minor et Mini, déclenchés par nos jetons mystères. Chaque jackpot est conçu avec des mécanismes de réinitialisation clairs, assurant transparence et opportunités de gains équitables.
• Design et Immersion : Plongez dans l'univers de l'Égypte Ancienne avec des symboles richement détaillés comme Cléopâtre, le Faucon, l'Ankh, des Wilds flamboyants et des Scatters dorés. Nos effets visuels (lignes de feu, symboles lumineux) et sonores (musique égyptienne, gong dramatique, fanfare triomphante) sont méticuleusement conçus pour une immersion totale.
• Accessibilité et Jeu Responsable Intégrés : Nous concevons nos jeux en pensant à tous. Egypt Fire Hold and Win intègre des fonctionnalités d'accessibilité avancées, y compris le support des lecteurs d'écran, une différenciation des jackpots par texte et couleur pour les daltoniens, des cibles tactiles larges pour l'accessibilité motrice, et des contrastes élevés pour une meilleure lisibilité. Ces éléments témoignent de notre engagement pour un jeu inclusif et responsable dès la conception.

Un Engagement Inébranlable envers le Jeu Équitable

La confiance de nos joueurs et de nos partenaires est notre priorité absolue. Nous garantissons l'équité de nos jeux par des audits rigoureux et des certifications indépendantes :

• Certifications eCOGRA : Nos jeux sont certifiés par eCOGRA, une agence de test indépendante de premier plan, pour l'équité et la protection des joueurs.
• Audits GLI (Gaming Laboratories International) : Nos Générateurs de Nombres Aléatoires (RNG) sont régulièrement testés et certifiés par GLI pour garantir l'équité et l'imprévisibilité des résultats, assurant que chaque tour est aléatoire et juste.

Sécurité et Technologies de Pointe

La protection de vos données et la sécurité de nos plateformes sont primordiales. Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité de pointe :

• Tous les paiements et les données personnelles sont protégés par le cryptage SSL (Secure Socket Layer) de pointe.
• Nous sommes certifiés ISO 27001 pour la gestion de la sécurité de l'information, et conformes aux normes PCI DSS pour la sécurité des données de l'industrie des cartes de paiement.
• Nous adhérons scrupuleusement au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l'UE, garantissant la confidentialité et la protection de vos informations personnelles.
• Nous nous engageons à ce que nos partenaires opérateurs maintiennent des comptes ségrégués pour les fonds des joueurs, assurant ainsi leur protection.

Licences et Conformité Réglementaire

Egypt Fire Interactive S.A.S. opère sous les licences et certifications des autorités de jeu les plus respectées, garantissant un environnement de jeu juste et sécurisé pour tous.

Jeu Responsable : Notre Priorité

Egypt Fire Interactive S.A.S. s'engage fermement à promouvoir le jeu responsable. Nous considérons le jeu comme une forme de divertissement et non comme un moyen de résoudre des problèmes financiers. Nous fournissons des ressources et encourageons l'utilisation d'outils pour aider nos joueurs à maintenir un comportement de jeu sain.

Le jeu peut créer une dépendance. Nous encourageons tous les joueurs à jouer de manière responsable et à ne jamais miser plus que ce qu'ils peuvent se permettre de perdre. Vous trouverez ci-dessous des ressources d'aide nationales :

• Joueurs Info Service (France) : Service d'aide et d'écoute pour les joueurs et leur entourage.
  • Téléphone : 09 74 75 13 13 (appel anonyme et gratuit, de 8h à 2h, 7j/7)
• Adictel : Plateforme d'aide et de prévention pour les addictions aux jeux.
• Outils de Jeu Responsable : Nos opérateurs partenaires proposent des options d'auto-exclusion (pour 6 mois, 1 an ou 5 ans), des limites de dépôt, des limites de mises, des limites de pertes et des "reality checks" (rappels de session toutes les 15 minutes minimum) pour vous aider à gérer votre activité de jeu. Nous encourageons nos joueurs à se familiariser avec ces outils.
• Vérification de l'âge : Nos jeux sont strictement réservés aux personnes de 18 ans et plus, conformément aux exigences réglementaires.

Procédure de Résolution des Litiges

Nous nous engageons à résoudre tous les problèmes de manière équitable, rapide et transparente. Si vous rencontrez un litige, veuillez suivre notre procédure :

1. Contact Initial : Veuillez contacter notre support client à [email protected] avec tous les détails de votre litige. Nous nous engageons à accuser réception dans les 24 heures.
2. Examen Interne : Notre équipe de support et de conformité examinera votre cas de manière approfondie et vous fournira une résolution dans un délai de 10 jours ouvrables.
3. Médiation Externe (ADR) : Si vous n'êtes pas satisfait de notre résolution, vous avez le droit de soumettre votre litige à un organisme de résolution des litiges alternatif (ADR) agréé par la MGA. Nous recommandons eCOGRA (Independent Dispute Resolution Service). Vous pouvez également utiliser la plateforme de règlement en ligne des litiges (RLL) de la Commission européenne.

Transparence de la Propriété et Informations Légales

La transparence est un pilier fondamental de notre modèle d'entreprise et de notre engagement envers nos partenaires et les régulateurs.

• Dénomination Sociale Complète : Egypt Fire Interactive S.A.S.
• Numéro d'Immatriculation (SIREN) : 845 123 456
• Numéro SIRET : 845 123 456 00018
• Numéro RCS (Registre du Commerce et des Sociétés) : Paris B 845 123 456
• Numéro de TVA Intracommunautaire : FR 12 845 123 456
• Adresse du Siège Social : 128 Rue La Boétie, 75008 Paris, France
• Juridiction d'Enregistrement : France
• Date d'Incorporation : 15 Janvier 2019

Nous Contacter

Nous nous engageons à offrir un support client exceptionnel et une transparence totale. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations nécessaires pour nous contacter, garantissant une accessibilité multi-canal.

Pour un contact direct via notre site, veuillez utiliser notre formulaire de contact dédié.